Persoonlijke, op maat aangebrachte service blijft ons handelsmerk
04/05/2018 - 10:15
Toen Produsoft 25 jaar geleden van start ging, stond de CADCAM wereld nog in zijn kinderschoenen. Doorheen de jaren is hij uitgegroeid van een eerder familiale sfeer tot een uiterst professionele omgeving met spelers op wereldniveau.
Op technologisch vlak is er heel wat veranderd. Zo is de smartphone in onze broekzak tegenwoordig krachtiger dan de snelste computer van pakweg 20 jaar geleden. De verwachtingen van de klant evolueren mee.
Produsoft zorgt te midden van al deze veranderingen voor één constante: Het leveren van een persoonlijke, op maat aangebrachte service.
Wat is inbegrepen in onze service?
Advies
Produsoft is specialist in CADCAM-software voor verspaning, matrijzenbouw, 2D en 3D plaatwerk, engineering en DNC. Centraal hierin staan zowel het product, als de service. Zo bestaan wij uit een volledig team met ervaring in de verschillende sectoren, waardoor wij advies op maat van ieder bedrijf kunnen geven.
Wij luisteren naar uw verhaal en gaan samen met u op zoek naar het juiste softwarepakket en de geschikte aanpak specifiek voor uw bedrijf. Hiervoor komen wij graag vrijblijvend bij u langs met een demo en een persoonlijk gesprek.
Indien een standaardsoftware niet voldoet aan uw specifieke wensen, kunnen we ook software volledig op uw maat ontwikkelen. Zo zitten we graag met u samen om te kijken wat we voor u kunnen betekenen.
Installatie
Vervolgens staan wij volledig in voor de installatie bij u op de werkvloer en het schrijven van de juiste postprocessor. Indien gewenst, passen wij een standaardsoftware aan voor een naadloze implementatie in uw productieproces.
Opleiding
Bij de aankoop van een nieuwe software bieden onze medewerkers een aangepaste opleiding aan. Deze wordt gegeven in een aantal uur of verspreid over enkele dagen, afhankelijk van het gekozen product.
De opleiding kan zowel in de gebouwen van Produsoft als op de werkvloer zelf plaatsvinden. Dankzij het gebruiksgemak van onze software kan zelfs een pas startende programmeur er na deze opleiding vlot mee overweg.
Helpdesk
Ook na het leveren van de licenties blijven wij uw eerste contactpersoon wanneer u een vraag heeft of er zich een probleem zou voordoen bij het gebruik van de software. Zo beschikken wij over een helpdesk bestaande uit 6 gespecialiseerde support engineers, die voor u klaar staan.
Heeft u hulp nodig bij het programmeren van een bepaald stuk? Loopt u steeds vast op hetzelfde probleem en zou u dit graag verholpen zien in een volgende versie van de software? Ook hiervoor staan wij volledig open en bekijken wij graag hoe we u verder kunnen helpen.
Een volledig Nederlandstalige helpdesk en ondersteuning door mensen met kennis van de specifieke bewerkingsmethoden binnen uw bedrijf, is misschien wel onze grootste troef.
Langetermijnrelatie
Wat we bij Produsoft het belangrijkste vinden, is het opbouwen van een goede band met de klant. Op die manier ontstaat er een langetermijnrelatie en een vorm van vertrouwen in beide richtingen. Onze klanten maakten een hele evolutie mee op technologisch vlak, maar onze uitgebreide en correcte service bleef steeds een vaste waarde.
